Sehr geehrte Kunden,
liebe Freunde unseres Hauses,
die aktuelle COVID-19-Pandemie mit ihren weitreichenden Auswirkungen stellt auch uns täglich vor große Herausforderungen.
So tragen wir als Arbeitgeber Verantwortung für das Wohlergehen und die Gesundheit unserer Mitarbeiter. Ebenso sehen wir uns verpflichtet, für den Schutz unserer Geschäftspartner Sorge zu tragen.
Aus diesem Grund treten ab sofort bis auf Weiteres die folgenden Maßnahmen in Kraft:
• Unsere Mitarbeiter sind angewiesen, den direkten Kontakt zu unseren Kunden auf das unbedingt erforderliche Minimum zu reduzieren.
• Ab sofort gelten Anlieferungen und Abholungen auch ohne Unterschrift als erbrachte Leistung.
• Bei Anlieferungen und Abholungen durch unsere Speditionspartner (z. B. DPD, DB-Schenker) ist uns spätestens bei der Beauftragung schriftlich zu bestätigen, dass an der Lieferadresse ein Mitarbeiter vor Ort ist und die Ware auch angenommen oder ausgegeben wird. Eventuell anfallende Rücktransportkosten müssen wir Ihnen sonst in Rechnung stellen.
• Da ein Teil unserer Mitarbeiter zur Zeit im Home-Office arbeitet, sind Anfragen, Bestellungen und sonstige Anliegen unbedingt vorrangig per E-Mail an info@mki-service.de zu senden. So kann eine Überlastung unserer Zentrale vermieden und eine möglichst zeitnahe Bearbeitung Ihrer Nachrichten sichergestellt werden.
Wir bitten für diese Maßnahmen um Ihr Verständnis, sie sind jedoch nötig, um unseren Teil dazu beizutragen, die weitere Verbreitung des Coronavirus einzudämmen und unseren Geschäftsbetrieb möglichst vollständig aufrecht zu erhalten.
Wenn Sie mit der o. g. Vorgehensweise nicht einverstanden sind, weisen wir höflichst darauf hin, dass wir Sie bis zur Aufhebung der Schutzmaßnahmen nicht mehr bedienen können.
Selbstverständlich tun wir alles dafür, Sie in gewohnter Weise mit unseren Waren und Dienstleistungen zu versorgen. So passen wir unsere internen Abläufe täglich auf die sich ständig ändernde Marktlage an und versuchen unseren Geschäftsbetrieb möglichst reibungslos so weiterzuführen, wie Sie es von uns gewohnt sind.
Bitte haben Sie aber auch Verständnis, wenn in der aktuellen Situation nicht immer alles perfekt ablaufen kann.
Wir wünschen weiterhin ein gutes Durchhaltevermögen für die momentanen Herausforderungen.
Und bitte bleiben Sie gesund!
Das Team und die Geschäftsführung der MKI Industrieservice GmbH